说到养老行业的从业者，很多人还是有“年纪大了，没学历，待遇低”的刻板印象。事实上，这一现象早已改变：随着越来越多的“90后”甚至“00后”加入养老行业，“朝阳”守卫“日落”的故事已经热烈开始。不断为养老行业带来新的活力，成为促进养老事业高质量发展的重要支撑。

　　养老产业迎来了更多的年轻人

“祖父，水温恰到好处”“如果你觉得舒服，就张开嘴眨眼”...“90后”助浴师晏杨俊琪为一位生活在成都，患有帕金森病的92岁老人服务。老人已经说不出话来了。严杨俊祺担心她洗澡时会出事故。她一直在和他说话，观察他的身体状况。老人已经说不出话来了。严杨俊祺担心她洗澡时会出事故。她一直在和他说话，观察他的身体状况。

　　晏杨俊祺已经完成了200多次这种助浴服务，每次都是磨人的“大工程”。作为四川福乐家综合养老服务有限公司的助浴器，在上门服务前，应初步掌握老年人病历、皮肤状况、血压、血糖、是否有独立活动能力等基本信息，做好准备，并向老年家庭成员发送一些关于助浴过程和内容的视频。在服务过程中，对于残疾老年人，浴室助理还需要分工和合作。一般来说，一个人主要从事洗澡，一个人负责与老年人交谈，观察身体状况，另一个人负责换水，帮助抱老年人。整个服务过程约为1小时。

　燕杨俊祺(中)在四川福乐家综合养老服务有限公司为合作伙伴培训助浴专业知识(4月21日拍摄)。新华社记者 张海磊 摄

“助浴是一项专业的工作，都是努力的工作。虽然累了，但每次看到老人沐浴后身心愉悦，我都觉得很开心。”晏杨俊祺说。

　　严杨俊琪从事浴室助理工作，受童年经历的影响：“我和祖母、祖父住在一起，直到初中毕业。在我的印象中，他们70岁时很少洗澡，因为浴室很滑，光线很暗。有时他们不想洗，但害怕洗。“后来，他看到许多老年人遇到了严重的困难，并了解到了浴室助理的新职业，并下定决心：“我希望成为老年人晚年生活质量的守护者。”

四川福乐家综合养老服务有限公司助浴师晏杨俊祺（右）和同事刘福鑫在成都市双流区的一个社区为残疾老人提供助浴服务（3月16日）。新华社发(张羽飞摄)

　　近年来，随着人口老龄化的积极应对，已成为国家战略，出台了养老服务人才待遇保障、技能水平评价等优惠政策。越来越多的年轻人看到了在养老行业创业的发展机遇。

　　27岁的王程上岗5年，已担任上海市杨浦区社会福利院护理主管。凭借扎实的技能和帮助养老服务人才团队发展的东风，王成成为上海第一位引进和落户重点人才的养老护理人员，是上海第一批21名高级养老护理技术人员之一。近日，王程荣获“2023年上海五一劳动奖章”。

在上海市杨浦区社会福利院，护理主管王程(右二)照顾老人吃饭(4月28日)。新华社记者 刘颖 摄

　　高考结束后，王成主动填报了长沙民政职业技术学院“老年服务与管理”专业，他看中了这个行业的前景。“我国老龄化程度仍在加剧，养老行业人力缺口大，年轻人必须加大。王程说，在过去的五年里，该单位的“90后”老年护理人员数量增加到近30人，约为员工总数的20%。“越来越多的年轻人对养老行业有信心”。

护理主管王程(右)在上海市杨浦区社会福利院例会上发表评论讲话(4月28日拍摄)。新华社记者 刘颖 摄

　　实现为老年人服务的人生价值，是一些年轻人参与养老行业的“内在动力”。去年10月，晏杨俊祺的同事、助浴师刘福新为一位患有阿尔茨海默病的老人上门服务。在服务过程中，老人突然大便失禁，刘福新自然处理，以减轻老人的困境。一个月后，刘福新又来了，老人一眼就认出了他：“你是福新！”

　　被有认知障碍的老人叫出名字，刘福新心里“咯噔”一下。“老人忘记了很多事情，却把我写在了它的记忆碎片里。这一刻，让我对自己的职业选择更加坚定。”

　　近年来，社会老龄化趋势刺激了养老服务的新需求。传统养老产业加快转型升级，使“健康护士”、“老年人能力评估师”等新职业成为就业市场的关键增量。银发经济释放的发展潜力吸引了更多的年轻人参与其中。不久前，一些媒体设立了一个微博话题，“年轻人是否愿意从事养老行业”并发起了投票。在4万多名参与投票的网民中，超过60%的人选择了“你可以尝试，有发展前景”。根据2019年至2021年中国民政统计年鉴数据，中国养老院35岁及以下职工人数逐年增加。

　　年轻人为养老服务提供新的面貌

　　青年和老年，两个完全不同的成长阶段。随着越来越多的年轻人致力于养老服务，给这个行业带来了新的面貌。

“朝气！“在上海市杨浦区社会福利院医生乔看来，这是年轻人给行业带来的最明显的变化。“福利院的许多年轻护士都是在“421”建造的家庭中长大的，与家中的老年人有着深厚的感情。他们发自内心地把对祖先的感情奉献给实际工作，与老年人建立家庭般的爱；面对充满活力的年轻人，老年人也有自然的亲密愿望，这为提高养老服务质量奠定了基础。”

“养老院 “电竞室”的“搭配”使河南省许昌市魏都区福瑞园养老院的老年人更加乐观时尚。“逐渐听到像天方夜谈，我连‘装备’这个游戏词都没听说过。结论养老院的年轻人在三天内教会了我操作过程。现在我们的老队每天都玩得很开心，很长一段时间都没有那么频繁地放松和大笑。退休教师范花蕾说。

　　26岁的范金林是包括福瑞园在内的许昌五家养老院的负责人。范金林大胆尝试开设电竞室。在照顾老人日常生活的同时，他和他的团队成员不断努力把他们带到年轻人的世界。

在许昌市魏都区福瑞园养老院，樊金林为老人端饺子(4月25日摄)。新华社记者 李安 摄

“我更加关注老年人的精神世界，希望在养老院营造一种轻松快乐的氛围，努力让‘夕阳无限好，但接近黄昏’变成‘接近黄昏，夕阳无限好’。“范金林带着老人拍短视频，玩游戏，玩电子竞技。他发布了180多个以养老院日常生活为主线的短视频，赢得了全网300多万粉丝。老人们朝气蓬勃的样子，也改变了许多人对养老院的传统认识。

　　对养老行业从业者的能力要求逐渐多样化。善于学习新知识，勇于在实践中创新的年轻人，正在不断提高养老服务的专业水平。

范金林(左)在许昌市魏都区福瑞园养老院与老人沟通(4月25日拍摄)。新华社记者 李安 摄

　　把老人从床上扶进轮椅，是养老护士实际工作中的“高频姿势”。通常的操作方法，就是护士让老人抱住自己的肩膀，把老人抱在轮椅上，护士是努力工作的核心。根据科学理论，年轻的护士探索了一种新的方法：让老年人利用自己的身体作为支持的好一面，护士同时支持另一边，让他们依靠自己的能量站起来，这可以帮助老年人练习自己身体的作用。

“动作上的轻微变化可以避免使力姿势对护士腹部造成的损伤，也是对老年人的积极鼓励。上海市第一社会福利院青年护理员滕丽丽曾在市养老职业技能竞赛中获奖。她说，过去，她主要评估护理人员的业务操作是否规范熟练。现在她更加注重调查护理人员能否掌握各种专业技能，同时提高护理科学性，维护老年人的尊严和体面性。

　　范金林为担任养老行业相关工作，取得了养老护理人员、心理咨询师、公司人力资源经理、消防设施经营者等资格证书。他将学习实践，提高养老服务专业，在养老院，由护士、营养师、社会工作者、心理顾问、医务人员组成，创建各种老年游戏和活动，并根据老年人的要求，定制一个变化的护理计划。

樊金林(右)在许昌福瑞园养老院为老人盛饺子(4月25日)。新华社记者 张浩然 摄

“我和同事将继续更新服务宗旨和精湛的专业能力，以优质专业的服务推动老年人‘养老’成为‘享受老年人’。范金林说。

　　积极推动养老服务人才培养培养

　　去年7月，晏杨俊祺上门为一位残疾老人洗澡。当她服务时，老人的家人拉着他的手说：“一定有很多像我们这样的要求。你应该推广和扩大你的业务。”

　　这种期待是当前养老服务供需矛盾的缩影。截至2022年底，全国65岁及以上老年人口近2.10亿。预计2035年60岁及以上老年人口将超过4亿，占总人口的30%以上。与巨大的要求相比，养老服务人才的规模远远不够，年轻人才更加稀缺。

　　近年来，各地积极在人才“引、用、育、留”上出新招、实招。

　　拿到户口簿的那天，王程盯着看了很久，以养老护士身份落户上海，这是他入行时没想到的。2021年颁布的《杨浦区养老服务护理行业优秀技能人才帮扶激励办法(实施)》等政策，为他落户开辟了渠道。根据政策，王成等获得特殊职业技能竞赛奖、为区域养老事业做出突出贡献的人才，在满足一系列条件时，可由区域独立审核定居。

　在上海市杨浦区社会福利院，护理主管王程(右)正在培训护理人员(4月28日)。新华社记者 刘颖 摄

　　杨浦区还实施了“青年人才”计划，抓住长三角养老一体化协调发展的机遇，促进上海与其他省市学校的合作交流，建立“杨浦区养老订单班”，公共养老院运输养老护理、老年服务管理等专业的应届毕业生，负责区内“基本保障”职能的，在委托培训期间，“订单班”学生的学费全部降低。同时，杨浦区着力从工资、住宅等方面构建“待遇留人”激励体系在人员补贴、工会福利等方面，提高护士的生活质量，让他们愿意留在上海和养老行业。

为完善养老服务人才激励和表扬制度，成都自2020年起连续三年举办养老服务技能竞赛，授予第一名选手“成都技术专家”称号和“成都五一劳动奖章”，获得金、银、铜牌奖章；同时获得市、省、国家养老护理职业技能竞赛奖。成都市还颁布了养老服务人才奖励政策，明确对在同一组织从事养老护理至少3年、与养老院签订合同或劳务派遣协议、参加社会保险、仍从事奖励的人员。

近年来，民政部和有关部门通过促进课程设置、加强培训、加强激励和指导，为养老服务人才的培训提供了强有力的动力。民政部有关负责人表示，下一步还将出台保障养老服务人才工资、完善扶持政策等措施，提高养老服务人才的职业尊重感和社会认同感。

“随着工资的提高、工作技术内容的提高和新技术在行业中的应用，养老行业对年轻人的影响将继续增强，这将促进我国养老事业的高质量发展，支持老年人的幸福晚年。"乔毅皓说。

　　文字记者：吴振东、张海磊、张浩然、李安、徐东远

　　视频记者：许东远、吴振东、张海磊、张浩然、李安、尤祥宇(见习)、宗一Xi(见习)

　　海报设计：张铎

编写:徐曼、魏冠宇、陈海通、胡碧霞、王浩程

综合:黄小希